1. Wie zijn wij
Deze website (https://vw-technics.be/) wordt beheerd door:
Van Wouwe Technics BV BTW: BE0766.275.947 Adres: Lucien Hendrickxlei 32/Unit 2, 2150 Antwerpen E-mail: info@vw-technics.be Telefoon: 0495 33 09 23
Van Wouwe Technics BV (hierna “wij”, “ons” of “VW Technics”) hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen persoonsgegevens die u ons vrijwillig verstrekt, onder meer via:
- Het contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, en de inhoud van uw bericht.
- Het offerteformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (indien van toepassing) en gegevens over uw aanvraag (bv. type werk, gewenste diensten).
- Automatisch verzamelde gegevens: technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en surfgedrag op onze website, via cookies en vergelijkbare technologieën (zie ons Cookiebeleid hieronder).
3. Waarom verwerken wij uw gegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier.
- Het opstellen en opvolgen van offertes.
- Het onderhouden van de klantrelatie en communicatie over onze diensten.
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening, onder meer via Google Search Console en Google Analytics.
- Het voeren van gerichte marketingcampagnes via Google Ads, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner.
De rechtsgrond voor deze verwerkingen is telkens uw toestemming (bij het invullen van een formulier of aanvaarden van cookies), de uitvoering van een (precontractuele) overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te promoten en te verbeteren.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:
- Contact- en offerteaanvragen: tot maximaal 1 jaar na het laatste contact, tenzij een overeenkomst tot stand komt, in welk geval de wettelijke bewaartermijnen voor boekhouding en facturatie gelden (doorgaans 7 jaar).
- Marketing- en analytische cookies: zie het Cookiebeleid hieronder.
5. Met wie delen wij uw gegevens
Wij delen uw gegevens enkel met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, waaronder:
- Onze hostingprovider, voor het beheer van de website en de servers waarop uw gegevens (tijdelijk) verwerkt worden.
- E-mail- en marketingdienstverleners (o.a. Mailchimp/Mandrill), voor het verzenden van transactionele of nieuwsbrief-e-mails, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
- Google (Google Ads en Google Analytics), voor het meten en optimaliseren van onze online marketing en het monitoren van websitebezoek, en Google Search Console, voor de technische werking en vindbaarheid van onze website in Google Zoeken.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met elke verwerker die namens ons persoonsgegevens verwerkt, hebben wij (of streven wij ernaar) een verwerkersovereenkomst af te sluiten conform de AVG.
6. Uw rechten
U heeft te allen tijde het recht om:
- Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
- Uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”), voor zover wettelijk toegelaten.
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor direct marketing.
- Uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast.
- Een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Om deze rechten uit te oefenen, kan u ons contacteren via info@vw-technics.be.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of vernietiging.
8. Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds terug te vinden op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging.
9. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens, kan u ons contacteren op:
Van Wouwe Technics BV E-mail: info@vw-technics.be Telefoon: 0495 33 09 23
